Потребитель всегда прав?

3 апреля ИКБ  ЮО ЦГБ организовал очередную встречу с юристом из отдела прав потребителей Сафиной Оксаной Фандусовной. На беседу  были пригашены  учащиеся ПУ № 13, присутствовало 28 человек.

***
Покупатель в обувном магазине предъявляет претензию:
- Я всего неделю назад купил у вас башмаки, а из них уже вылезают наружу пальцы?
- Гм..., - замечает продавец, - а  что, по-вашему, должно было из них вылезти?

Но, если что-то подобное случается с нами, нам уже не до смеха. Как добиться справедливости? Если куплен некачественный товар, если дома оказалось, что приобретённая  одежда  не по размеру, не к лицу фасон? Что делать, если дорогой сотовый телефон через неделю после покупки стал неисправен? Самое главное, как учат нас профессионалы из отдела по защите прав потребителей: «Не падать духом, соблюдать спокойствие и рассудительность. Надо знать и использовать свои права ».  Об этом в очень доступной форме  рассказала юрист из отдела защиты прав потребителей Оксана Фандусовна Сафина.

Начала она свою беседу  с того, что 11.10 2011г. вступили в силу поправки к Закону о защите прав потребителя, затем выделила самые главные моменты из этого Закона. Учащиеся охотно задавали вопросы. Например, случай, с которым может столкнуться любой покупатель: в универсаме, случайно, задев сумкой, уронил и разбил банку с продуктом -  должен ли заплатить за данный товар? Оказывается, в Гражданском кодексе сказано: риск, в случаи гибели товара, лежит на собственнике магазина.

В конце беседы с ребятами была проведена игра, которая выявила, насколько успешно они усвоили новые знания.

«Если вам необходима правовая помощь -  вы всегда можете обратиться в отдел по защите прав потребителей»,-  порекомендовала  Оксана Фандусовна и раздала информационные буклеты в помощь потребителю.  А ещё ребята получили листовки с рекламой отдела ИКБ и адресом сайта библиотеки.